Чому не вдається отримати статус ВПО у «Дія»?

Мінцифра зібрала 5 найпоширеніших питань про послугу для внутрішньо переміщених осіб у Дії, які ви ставите в наших соцмережах.

Я перебуваю за кордоном. Чи можу отримати довідку?
Внутрішньо переміщена особа — та, що змінила тимчасове місце проживання всередині країни. Для українців за кордоном діють допомоги від тих країн, до яких ви переїхали.

Подав заяву в Дії. Коли я отримаю довідку ВПО та виплати?
Заява обробляється декілька днів. Після цього довідка з'явиться у вас у Дії поруч з іншими цифровими документами. Виплати нарахуються, щойно Ощадбанк за поданням Мінсоцполітики перераховує кошти у ваш банк.

У мене немає ID-картки чи закордонного паспорта в застосунку, я можу скористатися послугою в Дії?
Щоб отримати статус ВПО, у застосунку має відображатися картка платника податків та один із паспортів: ID-картка або закордонний біометричний паспорт. Особисті дані для формування довідки отримуються саме з біометричних паспортів.

Якщо в мене вже є довідка ВПО, я можу оформити виплату в Дії?
У застосунку можна отримати комплексну послугу: отримання статусу ВПО та виплати. Якщо ви вже маєте довідку ВПО, тоді для оформлення допомоги радимо звернутися в ЦНАП.

Якщо вам не вдалося з першого разу подати заявку в Дії і «‎сталася помилка»‎ — це пов’язано з великим навантаженням на державні реєстри. Скористайтеся послугою трохи пізніше.

Маєте більше запитань? Ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки або написати нам у соцмережах.

Бережіть себе, допомагайте близьким, а держава підтримає вас.

***

Читайте також:

• ​​Мінцифра запустило комплексну послугу в Дії для внутрішньо переміщених осіб
• В «Дії» з'явиться послуга зі зміни фактичного місця проживання для ВПО
• Як переселенцям стати на облік для отримання допомоги від держави: роз'яснює Мін'юст
• Внутрішньо переміщені особи можуть звертатися за продовженням або припиненням соцдопомоги через Дію