Відповідно до статті 10 Закону України «Про звернення громадян», зі змінами та доповненнями, не допускається розголошення одержаних зі звернень відомостей про особисте життя громадян без їхньої згоди чи відомостей, що становлять державну або іншу таємницю, яка охороняється законом, та іншої інформації, якщо це обмежує права і законні інтереси громадян. Не допускається з’ясування даних про особу громадянина, які не стосуються звернення. На прохання громадянина, висловлене в усній формі або зазначене в тексті звернення, не підлягають розголошенню його прізвище, місце проживання та роботи.
Ця інформація не поширюється на випадки повідомлення інформації, що міститься у зверненні, особам, які мають відношення до вирішення справи.
З відповідей на запитання під час «гарячої лінії» 20 червня 2012 року першого заступника начальника ДПІ у Франківському районі м. Львова Романюка Ю.П.