Укрпошта запровадила нові правила міжнародної доставки: відтепер усі міжнародні посилки, які не були отримані адресатом за кордоном, повертаються відправнику в Україну безкоштовно. Рішення стосується кожного, хто надсилає посилки за межі країни, і знімає один із найпоширеніших фінансових ризиків міжнародних відправлень.
Йдеться про всі типові ситуації, що трапляються з доставкою за кордон: адресат не прийшов за посилкою, відмовився від отримання або доставка не відбулася з незалежних причин. У таких випадках відправлення або все ж знаходить свого отримувача, або без додаткових витрат повертається власнику. Раніше ж зворотна логістика могла коштувати експортеру в середньому $30–100 залежно від ваги та країни призначення.
Запровадити нові умови вдалося завдяки узгодженій роботі з міжнародними партнерами в межах Всесвітній поштовий союз, членом якого є Укрпошта. Це дозволило переглянути підхід до зворотної логістики на міжнародному рівні та впровадити більш клієнтоорієнтовану модель для українських відправників.
Для клієнтів нові правила означають просту й зрозумілу річ – у разі повернення посилки не доведеться платити вдруге. Для малого бізнесу та онлайн-продавців – менше фінансової невизначеності й більше впевненості під час роботи з іноземними замовленнями, де вартість логістики часто є вирішальною.
Рішення є частиною ширшої стратегії оператора – зменшувати бюрократію та прибирати ризики для клієнтів, незалежно від того, чи йдеться про особисте відправлення, подарунок родичам або онлайн-замовлення для клієнтів за кордоном.
«Українським бізнесам зараз важко: витрати на пальне для генераторів та опалення збільшуються, а конкуренція на світовому ринку зростає. Тому ми в Укрпошті хочемо підтримати наших клієнтів і зробити так, щоб український експорт зростав. Ми не лише залишаємо одні з найнижчих тарифів на ринку, а й скасовуємо оплату за повернення посилок, які не були отримані», – зазначає генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський.
Укрпошта як член Всесвітнього поштового союзу здійснює доставку відправлень у понад 230 країн та територій світу, а партнерська мережа національних поштових операторів охоплює понад 660 тисяч відділень.
Таким чином, безкоштовне повернення міжнародних посилок стає новим стандартом доставки з України – більш передбачуваним, зрозумілим і безпечним для клієнтів.