Як повернути гроші за невикористані залізничні квитки

Нагадуємо пасажирам, що повна вартість проїзду у пасажирських поїздах складається з таких складових: вартість квитка + вартість плацкарти + ПДВ + страховий збір + комісійний збір.
Вартість квитка — це частина вартості проїзду, яка компенсує витрати на утримання та експлуатацію інфраструктури залізниць і електроенергію (або інший вид енергії), що використовується під час курсування поїзда (інфраструктурна складова).
Вартість плацкарти — це частина вартості проїзду, яка компенсує витрати перевізника на підготовку вагона в рейс та обслуговування на шляху прямування (вагонна складова).
Страховий збір — включається до вартості проїзду відповідно до Положення про обов’язкове особисте страхування від нещасних випадків на транспорті.
Комісійний збір — кошти, сплачені за послугу, пов’язану з оформленням, поверненням, переоформленням проїзних документів.
ПДВ — непрямий багатоступінчастий податок, що збирається з кожного акту продажу починаючи з виробничого та розподільчого циклів і закінчуючи продажем споживачеві.
Для прикладу, візьмемо калькуляцію вартості проїзду у купейному вагоні швидкого поїзда №38 Київ — Донецьк. Станом на 22.10.2012 р. вартість проїзного документа у пасажирському вагоні становить 195,51 грн. З цієї суми вартість квитка (кв.) — 57,73 грн, вартість плацкарти (пл.) — 93,46 грн (у т. ч. вартість постільних речей 12,08 грн), страховий збір — 2,07 грн, ПДВ — 30,25 грн, комісійний збір — 12,00 грн.
Якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин, відповідно до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, передбачено такі умови повернення платежів залежно від часу повернення невикористаних проїзних документів:
1) більш як за 24 години до відправлення поїзда — пасажиру повертається повна вартість квитка і плацкарти. Комісійний збір за оформлення не повертається.
Наприклад, якщо вартість квитка у купейному вагоні на поїзд №38 Київ — Донецьк станом на 22.10.2012 р. становить 195,51 грн, то за умови повернення проїзного документа у зазначений проміжок часу пасажиру повернуть 173,51 грн.
173,51 грн = (кв. 57,73 грн + пл. 93,46 грн (у т. ч. вартість постільних речей — 12,08 грн) + страховий збір 2,07 грн + ПДВ 30,25 грн) - 10 грн (комісійний збір за операцію повернення (10 грн);
2) від 24 до 9 годин до відправлення поїзда — пасажиру повертається повна вартість квитка і 50% вартості плацкарти. Комісійний збір за оформлення не повертається.
Наприклад, якщо вартість квитка у купейному вагоні на поїзд №38 Київ — Донецьк станом на 22.10.2012 р. становить 195,51 грн, то за умови повернення проїзного документа у зазначений проміжок часу пасажиру повернуть 120,69 грн.
120,69 грн = (кв. 57,73 грн + пл. 40,69 грн + вартість постільних речей 12,08 грн + ПДВ 22,12 грн + страховий збір 2,07) - 14,00 грн — (комісійний збір за операцію повернення менше доби);
3) менше ніж за 9 годин до відправлення поїзда, але не більше ніж через годину після його відправлення — повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується. Комісійний збір за оформлення не повертається.
Наприклад, якщо вартість квитка у купейному вагоні на поїзд №38 Київ — Донецьк станом на 22.10.2012 р. становить 195,51 грн, то за умови повернення проїзного документа у зазначений проміжок часу пасажиру повернуть 73,93 грн.
73,93 грн = (кв. 57,73 грн + вартість постільних речей 12,08 грн + страховий збір 2,07 грн + ПДВ 13,98 грн) - 14,00 грн (комісійний збір за операцію повернення менше доби).
Довідка. Повернення платежів за невикористані проїзні документи проводиться відповідно до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затверджених наказом Міністерства транспорту та зв’язку від 27.12.2006 р. №1196 (розділ 19 пункт 19.11).
Повернення платежів за невикористані проїзні документи провадиться у будь-якому пункті продажу проїзних документів залізниць України з пред’явленням до каси повернення платежів проїзного документа та документа, що посвідчує особу (паспорта, військового квитка, студентського квитка, посвідчення водія, службового посвідчення).
Повернення проїзних документів до відправлення поїзда може здійснюватись як особисто, так й іншими особами.