В случае неоплаты предоставленных услуг по газоснабжению в течение 10 дней после получения потребителем письменного предупреждения (с отметкой о его вручении) газоснабжающее предприятие имеет право отключить потребителя от газоснабжения. Это разъяснено в письме НКРЭ от 20 мая 2014 года № 2943/16/47-14.
Прекращение газоснабжения не освобождает потребителя от обязанности оплатить задолженность за фактически полученные услуги. Отключение запрещено в последний рабочий день перед выходными и праздничными днями, кроме случаев аварийных ситуаций в системах газоснабжения.
НКРЭ разъяснила, что предупреждением о прекращении газоснабжения может быть любое письменное предупреждение, которое вручается потребителю под расписку (регистрируемое почтовое отправление, а также письменное предупреждение, которое вручено потребителю под расписку непосредственно курьером или представителем газоснабжению предприятия и т.д.).
Отметим, что Правилами предоставления населению услуг по газоснабжению не определено каким образом должно направляться или вручаться письменное предупреждение о прекращении газоснабжения.