Держпродспоживслужба повідомляє, що питання вартості комунальних послуг є одним із найбільш чутливих для споживачів. Державою регулюються ціни (тарифи) на окремі комунальні послуги з метою захисту прав та законних інтересів громадян.
Встановлення цін (тарифів) як таких належать до повноважень відповідних органів місцевого самоврядування або національного регулятора, однак контроль за дотриманням вимог законодавства з питань ціноутворення — це сфера повноважень Держпродспоживслужби.
До комунальних послуг, ціни (тарифи) які підлягають державному регулюванню, належать:
- централізоване водопостачання та водовідведення;
- постачання теплової енергії та гарячої води;
- послуги з управління побутовими відходами;
- інші послуги у випадках, визначених законодавством.
Споживач має право звернутися з офіційним зверненням безпосередньо до Держпродспоживслужби або до головних управлінь Держпродспоживслужби в областях та м. Києві, якщо є підстави вважати, що суб’єкт господарювання порушив вимоги формування, встановлення та застосування державних регульованих цін (тарифів).
Держпродспоживслужба рекомендує надсилати звернення, оформлене відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», із зазначенням в ньому інформації про назву і організаційно-правову форму (ФОП, ПП, ТОВ тощо), місцезнаходження суб’єкта господарювання, з додаванням копій наявних документів (договір, квитанції, платіжні документи тощо), які підтверджують взаємовідносини споживача з суб’єктом господарювання та вказують на порушення вимог щодо формування, встановлення та застосування цін (тарифів) на комунальні послуги.
Знання своїх прав та своєчасне звернення до уповноважених органів — важливий крок до їх ефективного захисту!