Звертаючись із відповідною заявою за наданням певної послуги (видачі певного документа) до органу державної влади, кожен із нас бажає знати насамперед:
1) чи є така послуга платною та який розмір цієї плати (особливо коли йдеться про терміновість);
2) чи має право такий орган надати таку послугу (звісно, з таким запитання слід звернутися ще до здійснення оплати);
3) хто саме (яка посадова особа) надаватиме таку послугу (видаватиме саме такий документ).
Наведемо приклад. Госпсуб’єкту потрібно отримати від Мінекономіки висновок щодо продовження строків розрахунків за зовнішньоекономічними операціями.
У реєстрі адміністративних послуг зазначено, що ця послуга надається безоплатно відділом контролю у сфері ЗЕД протягом 10 р. д. Перелік документів, які слід подати, також наводиться.
Проте подібний реєстр ведеться кожним державним органом та органом місцевого самоврядування окремо. Вже не кажучи про те, що доступ до цієї інформації, у т.ч. й у мережі Інтернет, може отримати далеко не кожен.
Водночас надання адміністративних послуг в електронній формі та доступ суб'єктів звернення до інформації про адміністративні послуги з використанням мережі Інтернет забезпечуються через Єдиний державний портал адміністративних послуг, який є офіційним джерелом інформації про надання адміністративних послуг в Україні (ст. 17 Закону України «Про адміністративні послуги»).
КМУ коментованою постановою затвердив Порядок ведення такого Єдиного реєстру. На Порталі будуть розміщені, зокрема:
1) інформація про суб'єктів надання адміністративних послуг;
2) сам Реєстр адміністративних послуг;
3) електронні форми заяв та інших документів, необхідних для отримання адміністративних послуг (далі — форми заяв) з відповідними адресами електронної пошти суб'єктів надання таких послуг.
Тож отримати всю інформацію про ту чи іншу послугу можна буде в Єдиному реєстрі на одному-єдиному веб-сайті.
Звісно, виникає запитання: наскільки можна буде довіряти даним такого Єдиного реєстру?
По-перше, інформація, що буде у ньому розміщена, вноситься та замінюється від 3 до 5 календарних днів.
По-друге, відповідальність за достовірність, повноту і своєчасність подання інформації для розміщення на Порталі покладається на державні органи, органи влади АРК та органи місцевого самоврядування, які її подають.