Якщо покупець вирішив повернути придбаний у магазині товар для цього йому необхідно пред’явити документ, що встановлює особу покупця. При здійсненні операції з видачі коштів у випадку повернення товару сума розрахунку вказується в корінці та у відривній частині розрахункової квитанції з математичним знаком « - » (мінус).
У разі, якщо сума коштів, виданих при поверненні товару перевищує 100 гривень, то матеріально відповідальна особа господарської одиниці чи особа, яка безпосередньо здійснює розрахунки, повинна скласти акт про видачу коштів. В акті необхідно вказати:
- дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар;
- відомості про товар;
- суму виданих коштів;
- номер розрахункової квитанції, що підтверджує купівлю товару.
Акти про видачу коштів передаються в бухгалтерію суб’єкта господарювання і зберігаються протягом трьох років. У випадку відсутності у такого суб’єкта господарювання бухгалтерії зазначені акти підклеюються на останній сторінці відповідної книги обліку розрахункових операцій. Порядок реєстрації та ведення книг обліку розрахункових операцій і розрахункових книжок, який затверджено наказом ДПА України від 01.12.2000р. №614, поширюється на книги обліку розрахункових операцій і розрахункові книжки, що використовуються суб’єктами господарювання при здійсненні розрахунків у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, крім розрахунків при здійсненні операцій з купівлі-продажу іноземної валюти.