Міністерство доходів розпорядженням від 22.04.2014 р. №80-р запровадило "гарячу лінію" з питань митної справи (за телефоном 044-247-27-19) та зобов'язало створити для забезпечення її роботи оперативну робочу групу, до складу якої входять працівники Департаменту митної справи та Головного управління внутрішньої безпеки.
Так, обов'язками оперативної робочої групи, зокрема, є:
1) прийняття повідомлень від юридичних та фізичних осіб, які надходять на телефон "гарячої лінії" з питань митної справи, щодо:
2) затримок під час здійснення митного контролю й митного оформлення товарів і транспортних засобів, у тому числі про можливе створення штучних перешкод з боку посадових осіб митниць;
3) можливого скоєння злочинів у сфері службової діяльності, корупційних та інших неправомірних діянь (дій та бездіяльності) з боку працівників митниць Міндоходів;
4) нетактовної поведінки посадових осіб митниць Міндоходів при виконанні службових обов'язків стосовно громадян, приниження їх честі та гідності;
5) пропозицій (зауважень) до нормативно-правових актів з питань митної справи;
6) здійснення обліку повідомлень, що надходять від заявників.
