ДПСУ розповіла про понад 226 тисяч консультацій, майже 99% позитивних оцінок якості обслуговування та понад 98% повністю вирішених питань. Такими є результати роботи Офісів податкових консультантів від початку їх діяльності з вересня 2025 року до кінця жовтня 2026 року.
Лише за десять місяців 2026 року платники отримали 185,6 тис. консультацій. Найчастіше зверталися фізичні особи – на них припадає майже 75% усіх роз’яснень.
Найбільшу кількість консультацій за цей період надали Офіси у Дніпропетровській області – 25,9 тис., Вінницькій – 19,1 тис., м. Києві – 18,8 тис., Полтавській – майже 18 тис. та Київській області – 17,4 тис.
Найбільше платників цікавлять практичні питання, з якими вони стикаються у повсякденному житті та під час ведення діяльності.
За січень – жовтень 2026 року найпоширенішими темами консультацій стали:
- нарахування та сплата податків фізичними особами;
- користування сервісами Електронного кабінету;
- визначення податкового боргу;
- отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг громадянами;
- нарахування та сплата податків самозайнятими особами.
Також платники активно цікавилися декларуванням доходів, погашенням податкового боргу, поданням звітності та податковими пільгами.
Відвідувачі високо оцінили роботу податкових консультантів.
Зокрема, 98,82% опитаних повністю задоволені якістю наданих послуг, а 98,90% – компетентністю та професіоналізмом працівників.
Окрему увагу приділено доступності послуг. За результатами дослідження, яке проводиться з початку 2026 року, 98,52% респондентів повністю задоволені рівнем доступності та безбар'єрності в Офісах.
Офіси податкових консультантів – це можливість отримати фахову допомогу, розібратися у податкових питаннях та знайти рішення у конкретній ситуації.
Сьогодні в Україні працюють 20 Офісів податкових консультантів та 93 онлайн-пункти Офісів.
Адреси Офісів див. тут.
