Фахівці столичного управління Міндоходів нагадують платникам податків – власникам цифрового підпису, що файл особистого ключа має ім’я «Key-6.dat» та за замовчуванням має атрибут прихованого файлу. Для його відображення, необхідно у налаштуваннях папок увімкнути можливість відображення прихованих файлів та папок.
У разі втрати або пошкодження особистого ключа чи паролю до нього платнику податків необхідно звернутись до територіального представництва Акредитованого центру сертифікації ключів Міндоходів, в якому він отримував послуги електронного цифрового підпису, подавши при цьому заяву на скасування втрачених посилених сертифікатів та реєстраційну картку для отримання нового посиленого сертифіката відкритого ключа.