Головне управління Пенсійного фонду України в Луганській області розповідає, що Закон передбачає можливість пройти фізичну ідентифікацію не лише в сервісних центрах Пенсійного фонду України (куди людина звертається особисто), а й онлайн:
- через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України за допомогою віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис», створеного за допомогою мобільного застосунку «Дія»;
- за допомогою відеоконференцзв’язку з територіальним органом Пенсійного фонду України.
Якщо людина з порушенням слуху або мовлення не може пройти фізичну ідентифікацію за допомогою «Дія.Підпису» (про алгоритм дій детальніше можна ознайомитись за посиланням або видео), то вона може записатись на сеанс відеоконференцзв’язку.
Запис проводиться за заявою, яка подається через вебпортал Пенсійного фонду України або через Контакт-центр Фонду (тел.: 0 800 503 753; (044) 281-08-70; (044) 281-08-71).
Якщо пенсіонер за станом здоров’я чи з інших причин під час відеоідентифікації має потребу в фізичному супроводі персонального асистента або помічника, то зазначає про це у заяві. А люди з порушеннями слуху або мовлення у своїй заяві про проходження ідентифікації можуть зазначити про необхідність залучити до сеансу перекладача жестової мови.
Як повідомити про свою потребу у додатковій послузі?
В заяві «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку» у полі «Вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації», зазначається вид бажаної послуги: «фізичний супровід» чи надання «перекладача жестової мови».
Якщо заяву на відеоідентифікацію через Контакт-центр Пенсійного фонду України подає помічник людини з порушенням слуху або мовлення, інформація про необхідність фізичного супроводу чи перекладача жестової мови повідомляється оператору, який формує заяву на ідентифікацію.
З усіма способами фізичної ідентифікації можна ознайомитись за посиланням.
Як перевірити факт проходження фізичної ідентифікації та її дату: дивись тут та тут.
Довідково
Особливості проходження відеоідентифікації, в тому числі людьми з порушеннями слуху та мовлення, визначено Постановою правління ПФУ від 20.11.2023 №49-2 «Про затвердження Порядку встановлення територіальним органом Пенсійного фонду України особи одержувача пенсії, щомісячного довічного грошового утримання судді у відставці, інших соціальних виплат шляхом відеоконференцзв’язку».
