Які звернення не підлягають розгляду та вирішенню? Це питання виникло під час інформаційно-роз’яснювальної роботи, яку проводили в закладах торгівлі посадовці управління інспекційної діяльності у Запорізькій області. Вони роз’яснили, що, відповідно до ст. 8 Закону України «Про звернення громадян», письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором чи авторами, а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.
Не розглядаються повторні звернення одним і тим же органом від одного й того ж громадянина з того самого питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті звернення, терміни розгляду яких передбачено ст. 17 згаданого Закону, та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.