Новий Закон про ж/к послуги від 09.11.2017 №2189-VІІІ вводиться в дію з 1 травня 2019 року.
Серед основних нововведень, які очікують українців:
- пеня у розмірі, встановленому у договорі, але не вище за 0,01% суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір пені не може перевищувати суми боргу. Пеню почнуть нараховувати з першого робочого дня, що йде за останнім днем граничного строку внесення плати. При цьому пеня не нараховується за умови наявності заборгованості держави за надані населенню пільги та субсидії або наявності у споживача підтвердженої заборгованості по зарплаті;
- споживачі зможуть скаржитися на погану якість комунальних послуг і вимагати грошове відшкодування;
- споживачі будуть зобов'язані забезпечити представникам виконавця комунальної послуги доступ до свого житла;
- надання комунальної послуги зможуть обмежити (крім електроенергії та газу) у разі непогашення в повному обсязі заборгованості за спожиті комунальні послуги протягом 30 днів з дня отримання споживачем попередження від виконавця.