- Що саме сказала ДПС про продаж квитків онлайн
- Чому електронний квиток — це не електронна послуга
- РРО при продажу квитків онлайн: коли він обов’язковий
- Коли при продажу квитків через інтернет РРО не потрібен
- Практичне значення для підприємців
- Поширені запитання (FAQ)
Що саме сказала ДПС про продаж квитків онлайн
У лютому 2026 року ДПС оприлюднила індивідуальну податкову консультацію №672/ІПК/99-00-07-03-01 ІПК від 04.02.2026, де чітко висловила свою позицію щодо фіскалізації при продажу електронних квитків.
Суть звернення підприємця була конкретною: він планував надавати посередницькі послуги з бронювання та продажу електронних квитків на пасажирські перевезення на основі агентського договору — приймати оплату від покупців, а потім перераховувати кошти продавцю квитків за вирахуванням своєї винагороди.
Головне запитання: чи потрібен РРО/ПРРО, якщо покупець оплачує квиток виключно дистанційно через сервіси переказу коштів?
Відповідь ДПС однозначна — так, потрібен. Докладніше про це розповідають експерти YANKIV.
Чому електронний квиток — це не електронна послуга
Ключовий аргумент податківців ґрунтується на пп. 14.1.56-5 ПКУ, який визначає поняття електронних послуг. Це послуги, що постачаються через інтернет, автоматизовано, за допомогою інформаційних технологій та переважно без втручання людини. Здавалося б — продаж квитка через сайт ідеально вписується у це визначення.
Але той самий підпункт Кодексу містить важливе виключення. Послуги, замовлення або бронювання яких здійснюється через інтернет, однак фактичне постачання відбувається без використання мережі, — не є електронними. ДПС прямо відносить сюди послуги пасажирського транспорту. Ви купуєте квиток онлайн, але їдете в автобусі чи потязі — офлайн.
Більше того, за висновком ДПС, електронний квиток не є розрахунковим документом у розумінні Закону про РРО. По суті, це аналог талона на пальне чи сертифіката — документ, що лише засвідчує право скористатися послугою в майбутньому. Тож його продаж — не продаж самої послуги перевезення, а продаж права на її отримання.
РРО при продажу квитків онлайн: коли він обов’язковий
Стаття 3 Закону №265 зобов’язує суб’єктів господарювання проводити розрахунки — як готівкові, так і безготівкові — через зареєстровані РРО або ПРРО з роздрукуванням відповідних розрахункових документів. Це загальне правило, і продаж квитків через інтернет із використанням платіжних сервісів під нього підпадає.
Коли покупець на вашому сайті натискає кнопку «Оплатити» і вводить реквізити картки у формі iPay, WayForPay чи іншого сервісу переказу коштів — це розрахункова операція, яка потребує фіскалізації. Навіть попри те, що гроші рухаються безготівково, а квиток надходить електронною поштою.
Як зазначила ДПС, обов’язок застосування РРО/ПРРО залежить не від форми розрахунків, а від обставин, що супроводжують господарську операцію.
Коли при продажу квитків через інтернет РРО не потрібен
Закон №265 все ж передбачає виняток. Пункт 2 статті 9 дозволяє не застосовувати РРО/ПРРО при виконанні банківських операцій. Ключове слово тут — «банківських», тобто таких, що здійснюються виключно банками.
Це означає, що РРО при продажу квитків онлайн не потрібен лише за однієї умови: ви надаєте покупцю реквізити свого рахунку (IBAN), а він самостійно здійснює оплату через касу банку, термінал самообслуговування банку або інтернет-банкінг (наприклад, Приват24) — саме за реквізитами рахунку, а не через «кнопку оплати» на вашому сайті.
Різниця принципова. Переказ через банківський додаток за IBAN — це банківська операція. Оплата через вбудований віджет платіжного сервісу на сайті — розрахункова операція. Перша звільняє від РРО, друга — ні.
Практичне значення для підприємців
Якщо ви продаєте квитки через власний сайт або платформу з інтегрованими платіжними сервісами, фіскалізація операцій через РРО або ПРРО є обов’язковою. Це стосується будь-яких випадків, коли покупець вводить реквізити картки на вашому ресурсі.
Працювати без РРО/ПРРО допустимо тільки тоді, коли оплата відбувається напряму за IBAN — через банківську інфраструктуру, без жодних платіжних віджетів на вашому боці.
Варто пам’ятати: ІПК має індивідуальний характер і діє в межах законодавства, чинного на момент її надання. Проте вона чітко відображає підхід ДПС до цього питання, і підприємцям варто враховувати цю позицію при організації своєї діяльності.
Поширені запитання (FAQ)
Чи є електронний квиток фіскальним чеком?
Ні. За висновком ДПС в ІПК №672 від 04.02.2026, електронний квиток не є розрахунковим документом у розумінні Закону про РРО. Він є аналогом талона або сертифіката — засвідчує право на отримання послуги, але не замінює фіскальний чек.
Чи вважається продаж квитків через інтернет електронною послугою?
Ні. Згідно з пп. 14.1.56-5 ПКУ, послуги пасажирського транспорту не належать до електронних, навіть якщо їх бронювання та оплата здійснюються онлайн. Фактичне перевезення відбувається офлайн.
Коли при онлайн-продажу квитків можна працювати без РРО?
Тільки якщо покупець оплачує квиток за реквізитами рахунку (IBAN) через касу банку, банківський термінал або інтернет-банкінг — без використання кнопки оплати чи платіжного віджета на вашому сайті.
Чи поширюється ця позиція ДПС на всіх підприємців?
ІПК має індивідуальний характер. Проте роз’яснення ДПС надано на підставі загальних вимог чинного законодавства, тож підхід податківців до аналогічних ситуацій, імовірно, буде таким самим.
