- Чи потрібен РРО при оплаті за послуги через платіжний сервіс?
- У який момент клініка зобов’язана сформувати фіскальний касовий чек?
- Електронний чек - це посилання в СМС чи повноцінний документ?
- Поради та практичні рекомендації
- Де почитати більше про випадки, коли РРО/ПРРО можна не застосовути?
Коментар до ІПК ДПС від 15.06.2026 р. №3440/ІПК/99-00-07-03-01
Сучасний медичний бізнес в Україні постійно оцифровується: запис до лікаря онлайн, консультації лікарів за допомогою Інтернету, оплата аналізів чи консультацій просто на сайті медичного закладу через зручні платіжні сервіси тощо. Проте за цифровою зручністю дуже часто стоїть суворий податковий контроль.
У черговому ІПК податківці відповіли на запитання:
- чи вважається онлайн-оплата через Portmone медичних послуг розрахунковою операцією, яка вимагає застосування РРО,?
- коли саме створювати чек?
- та як правильно передати його пацієнту?
Чи потрібен РРО при оплаті за послуги через платіжний сервіс?
Головне питання, яке хвилювало автора запиту до ДПС: чи вважається оплата карткою через сайт розрахунковою операцією, яка вимагає застосування РРО?
Позиція ДПС фіскальна:
Операції з приймання оплати за надані медичні послуги з використанням платіжного сервісу Portmone містять усі ознаки розрахункових операцій. Отже, розрахунки через Portmone на сайті за медичні послуги вимагають обов'язкового застосування РРО або ПРРО.
Чи можна поспорити із цією позицією?
В принципі, так. В п. 14 ст. 9 Закону про РРО дозволяється не застосовувати РРО або ПРРО у випадку здійснення розрахунків за послуги у разі проведення таких розрахунків виключно за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів. На думку НБУ, Portmone – як раз один з таких сервісів переказу коштів. І ліцензія в нього діюча, про що можна переконатися на сайті НБУ.
Отже, таку ІПК можна оскаржити в суді. Просто залишити її в себе і не виконувати – означатиме наражатися на штраф при податковій перевірці і тоді оскаржувати вже доведеться не позицію ДПС, а конкретний штраф.
У який момент клініка зобов’язана сформувати фіскальний касовий чек?
Описана у запиті медична послуга (лабораторні дослідження) має свою специфіку: пацієнт платить на сайті сьогодні, а на забір біоматеріалу приходить завтра. Коли ж формувати фіскальний чек: у момент передоплати на сайті чи під час візиту до медичного кабінету?
Позиція ДПС: зобов’язання сформувати та надати фіскальний касовий чек виникає після отримання коштів (відповідно до виписки про рух коштів на рахунку підприємства). Разом з тим виконати цей обов’язок (сформувати та надіслати чек) ДПС дозволяє як до надання медичної послуги, так і не пізніше закінчення надання медичної послуги.
Електронний чек - це посилання в СМС чи повноцінний документ?
Пунктом 2 ст. 3 Закону про РРО передбачена та допускається можливість, за згодою або бажанням споживача, видавати розрахунковий документ, виключно в електронній формі, на надані таким споживачем абонентський номер або адресу електронної пошти. Тобто Закон про РРО дозволяє не друкувати паперові чеки, якщо клієнт згоден на електронний формат.
Проте податківці висувають жорсткі вимоги до форми таких взаємовідносин:
- як НЕ МОЖНА: просто надіслати посилання для завантаження чека через Інтернет або відобразити його в особистому кабінеті на сайті підприємства. Податківці зазначають, що це не буде свідчити про виконання обов’язку надати розрахунковий документ встановленої форми та змісту;
- як ТРЕБА: надіслати на електронну пошту або телефон споживача електронний розрахунковий документ у форматі, який дозволяє візуалізувати сам фіскальний касовий чек (наприклад, PDF-файл чека).
Важливо!
Якщо споживач вимагає саме паперовий розрахунковий документ, суб’єкт господарювання не має права йому відмовити.
Поради та практичні рекомендації
- Оплата через Portmone дійсно потребує фіскалізації, якщо мова йде про товар. Судова практика та роз'яснення податківців тут солідарні. Разом з тим, для надання послуг, якщо розрахунки за них відбуваються дистанційно, існує пільга, передбачена п. 14 ст. 9 Закону про РРО.
- Отже, якщо медичний заклад надає лише послуги (консультації лікарів, медичні аналізи тощо) і приймаєте оплату через виключно через платіжні сервіси, РРО/ПРРО взагалі не потрібен. Проте, у медичних закладів так буває нечасто. Адже майже всі вони мають аптеки – а це вже торгівля товарами, тому навіть, якщо оплата за них здійснюється дистанційно (замовлення формуються на сайті медичного закладу) без РРО/ПРРО не обійтися. А ще буває, що оплата за послуги приймається не тільки на сайті медичного закладу, а і офлайн, наприклад, коли клієнт приходить у пункт забору біоматеріалу. Мало ймовірно, що підприємству за таких умов вдасться зберегти ключову умову – розрахунки виключно за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів.
- Якщо вам потрібно застосовувати РРО/ПРРО, не забувайте: чек потрібно сформувати після надходження безготівкових коштів (але не пізніше завершення послуги). Тому найкраще інтегрувати РРО з вашим сайтом, щоб чеки генерувалися автоматично при успішній оплаті через Portmone.
- Переконайтеся, що ваші СМС чи Email-сповіщення містять не просто текстове посилання «подивіться ваш чек тут», а повноцінний файл (або візуалізований чек у тілі листа), який відповідає вимогам Закону про РРО.
- Майте у клініці можливість роздрукувати паперовий чек, якщо пацієнт принципово відмовиться від електронного.
Де почитати більше про випадки, коли РРО/ПРРО можна не застосовути?
Увага!
Тепер ви можете читати бухгалтерські новини від «Дебету-Кредиту» у Telegram та VIBER, а обговорювати їх – у найбільшій групі бухгалтерів на Facebook
Приєднуйтесь і дізнавайтесь найважливіші новини першими!
Доступ до повного тексту цієї статті без реклами можливий лише для передплатників «Дебету-Кредиту». Якщо ви передплатник, будь ласка, авторизуйтесь.
Або оформіть передплату , вартість пакету «Мій асистент» становить лише 199 грн/міс
Передплатити
