При роботі з ПРРО виникають «помилка в реєстрації чека» або «неможливо фіскалізувати чек»: які дії?
Вилучено з «Моїх новин»
При помилках «помилка в реєстрації чека» чи «не можливо фіскалізувати чек» суб'єкту господарювання потрібно перевірити наявність зв'язку з фіскальним сервером
Цій статті більше 3-х років. Українське законодавство складне і мінливе, тож на даний момент редакція не гарантує її 100% актуальність. У разі сумнівів скористайтесь пошуком, щоб читати свіжіші статті і консультації, або зверніться за допомогою до нашого ШІ-консультанта.
Податківці у підкатегорії 109.24 «ЗІР» зауважили, що у разі виникнення у суб’єкта господарювання (користувача програмного реєстратора розрахункових операцій (далі – ПРРО)) в програмному рішенні «ПРРО Каса» (Windows/Android) при формуванні фіскального чека помилок: «помилка в реєстрації чека» або «не можливо фіскалізувати чек», такому суб’єкту господарювання потрібно перевірити наявність зв’язку з фіскальним сервером.
При цьому слід звернути увагу, що разом із повідомленням про помилку надходить розшифрування причини відмови.
Разом з тим, наведені помилки можуть виникати у разі:
втрати зв’язку між ПРРО та фіскальним сервером та відмовою суб’єкта господарювання перейти в режим офлайн;
суб’єкт господарювання здійснював спроби працювати з двох різних пристроїв на одному ПРРО не закривши робочу зміну на одному з пристроїв, внаслідок чого була порушена локальна нумерація документів.
Увага!
Тепер ви можете читати бухгалтерські новини від «Дебету-Кредиту» у Telegram та VIBER, а обговорювати їх – у найбільшій групі бухгалтерів на Facebook
Приєднуйтесь і дізнавайтесь найважливіші новини першими!
Державна податкова служба України є центральним органом виконавчої влади, діяльність якого спрямовується і координується Кабінетом Міністрів України через Міністра фінансів і який реалізує державну податкову політику, державну політику з адміністрування єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування
Зверніть увагу! Матеріали в розділі «Новини і статті», а також коментарі до них можуть містити аналітичні погляди сторонніх експертів та представників державних органів. Редакція докладає зусиль для перевірки достовірності даних, проте думка авторів може не збігатися з позицією редакції.
Оскільки податкове та бухгалтерське законодавство постійно змінюється, ми рекомендуємо використовувати наведену інформацію як довідкову та звертатися за індивідуальною консультацією перед прийняттям фінансових рішень. Редакція здійснює модерацію коментарів відповідно до Редакційної політики сайту.
У 2026 році для скасування реєстрації РРО на тимчасово окупованих територіях або територіях бойових дій суб’єкт господарювання подає до ДПС за основним місцем обліку форму №20-ОПП та/або №4-РРО
Підприємства самостійно встановлюють ліміт каси з урахуванням обсягів надходження та видачі готівки. Суму понад встановлений ліміт потрібно здати до банку для зарахування на рахунок
Для підакцизних товарів у РРО та ПРРО потрібно програмувати найменування, код УКТ ЗЕД, ціну та кількість. Код УКТ ЗЕД є обов’язковим реквізитом чека. За порушення передбачено штраф 300 НМДГ (5100 грн)
У разі виходу з ладу спеціалізованого РРО для АЗС розрахунки можна проводити лише через належним чином зареєстрований резервний РРО. Якщо ж відключено електроенергію, відпуск пального та проведення розрахункових операцій не здійснюються
Якщо через технічний збій ПРРО не закриває зміну та не формує Z-звіт, потрібно оновити його програмне забезпечення й повторити операцію. Якщо це не допомогло, зміну можна закрити через «ПРРО WEB-ВЕРСІЯ ДПС», після чого знову відкрити її у програмі платника
ФОП на загальній системі здійснює роздрібну торгівлю алкогольними напоями та тютюновими виробами. На початку вересня 2026 року обсяг оподатковуваних операцій перевищить 1 млн грн. Коли і як правильно зареєструватися платником ПДВ, чи потрібно подавати Таблицю даних платника податку, щоб уникнути блокування ПН, і як оподатковувати залишки товару, придбаного до реєстрації?
Громадяни України, які постійно проживають за кордоном і мають задеклароване місце проживання в Україні, додають до форм №1ДР або №5ДР витяг із реєстру територіальної громади. За його відсутності підтвердні документи не потрібні
Чи може ТОВ використовувати кваліфіковану електронну печатку підприємства для роботи з ПРРО, чи потрібно оформлювати окрему печатку/КЕП спеціально для ПРРО?
