Податківці у підкатегорії 109.20 ЗІР зазначили, якщо у зареєстрованому ПРРО кнопка «Новий чек» є неактивною, то суб’єкту господарювання потрібно перевірити, чи відкрита робоча зміна. Відкриття робочої зміни відбувається на підставі технологічного повідомлення з типом відкриття зміни, яке автоматично формується програмним забезпеченням ПРРО під час виконання такої операції особою, яка здійснює розрахункові операції.
Водночас кнопка «Новий чек» може бути неактивною через заблокування роботи ПРРО, оскільки касир виконав вхід із застосуванням вже не діючих ключа та сертифіката. У такому випадку доступний лише режим «Перегляд журналу» сформованих та фіскалізованих розрахункових документів.