Цій статті більше 3-х років. Українське законодавство складне і мінливе, тож на даний момент редакція не гарантує її 100% актуальність. У разі сумнівів скористайтесь пошуком, щоб читати свіжіші статті і консультації, або зверніться за допомогою до нашого ШІ-консультанта.
Сейчас в Украине нет закона, который регулировал бы интернет-торговлю: продавец не несет ответственность перед покупателем.
На днях девять нардепов (шесть ударовцев, два регионала и «батькивщинец») подали законопроект «Об электронной коммерции». Как разъяснила один из авторов, ОксанаПродан (УДАР), развитие интернет-торговли сдерживает тот факт, что нельзя оспорить интернет-сделку в суде. Например, поставщик взял предоплату электронными деньгами, а товар не поставил. Или рядовой человек купил что-то в интернет-магазине, но оказалось, что вещь с дефектом, а продавец отказывается ее забрать и вернуть деньги, хотя, по закону «О защите прав потребителей», он обязан это сделать в течение 14 дней с момента покупки. А купив товар в малоизвестном интернет-магазине, вы можете получить чек, в котором не указаны реквизиты (адрес, имя и прочее) магазина. В суде такой чек не примут, а значит — и вернуть деньги вы не сможете. Нередко случается, что предъявить чек некому, так как фирма исчезла.
Когда закон примут, продавцов обяжут заключать договора с покупателем на которых будут указаны все реквизиты фирмы, а также прописаны права покупателя. Договор будет заверен электронной подписью (это может быть даже одноразовая, в виде буквенно-цифрового кода, печать, переданная по имейлу или СМС). С этим уже можно будет идти в суд. По мнению президента Ассоциации участников электронного бизнеса Украины Юрия Чайки, это поможет развить интернет-торговлю, поскольку снизятся риски для покупателей. Ведь в 2012 году хотя бы одну покупку в интернете совершили 14% украинцев, или 2 млн человек. Нардеп-регионал Михаил Чечетов считает, что это «закон на вырост». «Принять его можно и надо, но в ближайшие год-два реально работать он вряд ли будет, ведь интернет-торговля у нас пока не развита», — сказал нам Чечетов.
Деньги — только виртуальные
Чайка уверен, что закон сделает виртуальную торговлю прозрачной и безопасной и кардинально изменит ситуацию на рынке. Интернет-покупки будем делать, как за границей, — по предоплате электронными деньгами, а не наличкой после доставки. «В Европе покупка не считается оформленной, пока на счет продавца не поступит электронный платеж. Если покупателю товар не понравится, он его возвращает, а ему сразу же перечисляют его деньги», — рассказал нам Чайка. По его прогнозам, продажи в Украине возрастут на порядок, а значит, повысятся поступления в бюджет в виде налогов. С тем, что закон необходим, согласен и президент Украналитцентра Алекандр Охрименко. Но, по его словам, закон будет работать на бюджет, только если рассчитаться за товары из интернет-магазинов можно будет только через официальные платежные системы (НСМЭП, Visa), интернет-банкинг: «Если торговля виртуальная, значит и деньги должны быть такими же, ведь уход в тень происходит именно на этапе получения кэша».
Александр Панченко