В останні дні подання платниками податків звітності за серпень, зокрема з 18 вересня 2026 року, спостерігалося значне навантаження на приймальну частину шлюзу звітності ДПСУ. Повідомив Medoc.
Внаслідок цього частина звітів, відправлених в цей період, могла бути не отримана або не опрацьована податковою.
При цьому у програмі Medoc зафіксований факт відправлення документа, що підтверджують логи з клієнтських програм.
Користувачі отримали квитанцію №2 з повідомленням: «Документ не може бути прийнятий – документ в електронному вигляді не відповідає затвердженому формату (стандарту) через відсутність заявлених у пакеті пов’язаних документів (порушено цілісність пакету)».
Що робити, якщо звіт не прийнято по причині “....порушено цілісність пакету”
Якщо ви отримали квитанцію №2 з відмовою в прийнятті звіту або не отримали очікуваних квитанцій, рекомендуємо:
- зробити копію відповідних звітів в Medoc;
- перевірити наявність усіх додатків у пакеті;
- підписати та відправити скопійований звіт;
- дочекатися отримання Квитанції №2.
Для чого потрібно робити копію звітів
Це продиктовано алгоритмом прийняття звітності ДПС. Зокрема, якщо пакет звітності уже отримав негативну квитанцію №2, цикл його обробки завершений. Повторна відправка того самого пакета фактично не може бути виконана.
Щоб повторно подати звітність, створіть копії відповідних звітів і відправте їх через пряме з’єднання з ДПС.
У разі виникнення подальших запитань рекомендуємо комунікувати безпосередньо з ДПС.
Зі свого боку розробник програми Medoc звернеться офіційним листом до ДПС за поясненнями та з проханням не застосовувати штрафні санкції до користувачів, які через зазначені труднощі не змогли своєчасно подати звітність.
Важливо: зміни до алгоритму подання звітності в Medoc не вносилися, оновлень програми, які могли б вплинути на цей процес, не виходило.
Читайте також: Збій 21 вересня під час подання звітності до ДПС за серпень 2026 року в е-формі: чи буде штраф
