«При проверках инспекций по вопросам защиты прав потребителей турфирмы рискуют уплатить штраф в размере до 30 процентов стоимости реализованных туруслуг на основании пункта 7 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» из-за неправильно составленного договора на туристическое обслуживание или из-за нарушений формы ваучера» - отмечает руководитель КЦПРБ Дмитрий Гарный.
По мнению специалиста, отсутствие в договоре на туристическое обслуживание или в туристическом ваучере определенных сведений, предусмотренных Законом «О туризме», ещё не свидетельствует о нарушении прав туриста на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации об услугах. Турфирмы должны быть готовы к претензиям контролеров и не отказываться от обжалования неправомерных решений, если такие решения будут приняты по результатам проверки.
Подробнее читайте в консультации «Ответственность турфирмы за нарушение формы туристического ваучера».
