В случае, если в течение 10 дней по истечению десятидневного срока со дня, в который потребитель должен был осуществить оплату за потребленную электрическую энергию, энергопоставщику не пришло сообщение об ее оплате, то в этом случае енергопоставщик вправе вручить бытовому потребителю предупреждение об отключении. Об этом говорится в письме НКРЭ от 25.12.2013 г. № 9444/26/47-13.
Согласно абз. 1 п. 27 Правил пользования электроэнергией для населения, утвержденных постановлением Кабмина от 26.07.99 г. № 1357, определено, что в случае неуплаты за потребленную электроэнергию в течение 10 дней после срока, указанного в договоре или платежном документе, и неполучения энергопоставщиком сообщения об оплате на 20-й день, то потребителю посылается предупреждение об отключении электроэнергии.
То есть, в договоре или платежном документе должна быть указано дата, до которой должна быть уплачена потребителем потребленная электроэнергия. Кроме этого, ему дополнительно дается еще 10 дней для оплаты.