Держпродспоживслужба нагадує, що при замовленні виготовлення або ремонту ювелірних виробів з дорогоцінних металів, дорогоцінного або напівдорогоцінного каміння (включно з камінням органогенного походження) важливо дотримуватися правил оформлення замовлення.
Оформлення замовлення. При замовленні виготовлення або ремонту ювелірних виробів виконавець складає опис виробу з ескізом, узгоджує його зі споживачем та зазначає метал, пробу, вагу, розмір, декоративне оздоблення, характеристики каменів та дефекти, що не підлягають усуненню.
Матеріали. Роботи можуть виконуватися як з матеріалів виконавця, так і споживача. Можливий обмін лому дорогоцінних металів на готові вироби.
Контроль та зважування. Всі зважування металу та вимірювання каміння проводяться у присутності споживача. Виконавець попереджає про можливий залишок або нестачу металу; залишок повертається, а недостача може бути компенсована за згодою споживача.
Повернення та анулювання. У разі анулювання замовлення метал, каміння та кошти повертаються за письмовою заявою споживача та документами, що підтверджують особу та договір.
Невивезені вироби. Якщо споживач не забирає виріб у строк, виконавець може через шість місяців після двох письмових нагадувань реалізувати його відповідно до закону.
Маркування. Вироби, до яких додавалося 0,5 г або більше дорогоцінного металу, маркуються іменником виконавця та державним пробірним клеймом.
Дотримання цих правил забезпечує прозорість роботи, захист прав споживачів і збереження цінності ювелірних виробів.