Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг, затвердила Порядок особистого прийому громадян.
Особистий прийом громадян здійснюється головою, членами Комісії та керівником апарату лише за попереднім записом у дні та години відповідно до затвердженого Комісією графіка особистого прийому громадян. За відсутності голови, членів Комісії та керівника апарату особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи.
Прийом громадян здійснюється за адресою: м. Київ, вул. Димитрова, 24, та м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26.
Попередній (не пізніше ніж за 7 днів до дня особистого прийому) запис до посадових осіб Комісії здійснюється працівниками загального відділу Управління документального забезпечення Комісії за адресою: м. Київ, вул. Димитрова, 24, каб. 406, та за телефоном (044) 2071971.
Вхід до приміщення приймальні Комісії вільний, не потребує оформлення перепустки.
Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.