Нагадаємо, що 23 жовтня ДПС попередила про проведення регламентних і технічних робіт з обслуговування своїх інформаційно-комунікаційних систем. Вони були заплановані з 00:00 24 жовтня до ранку 26 жовтня 2026 року.
На цей час податківці допускали тимчасові обмеження в роботі окремих сервісів та просили платників врахувати їх під час виконання податкових обов’язків. Про це ми писали тут.
А вже 27 жовтня о 09:21 ДПС оприлюднила повідомлення про завершення робіт. За інформацією податкової служби, електронні сервіси та цифрові послуги працюють у штатному режимі. Про цю заяву ми також повідомляли в окремій новині.
Оновлення від 18:00 28 жовтня 2026 р.: Е-кабінет вже працює!
За перевіркою редакції, протягом дня 28 жовтня сторінка Електронного кабінету відкривалася, хоча й повільно. Водночас увійти до нього на той момент ще не вдавалося.
Проте, вже о 18:00 28 жовтня нарешті ДПС відновила роботу Е-кабінету. Наразі сервіс почав працювати, але поки в повільному темпі. Це ще може бути через велику кількість бажаючих. До того ж сама ДПС вже розмістила нове повідомлення про відновлення роботи її сервісів.
Зауважимо, що у повідомленні про завершення робіт ДПС окремо нагадала, що до періоду тимчасових обмежень роботи електронного кабінету застосовуються положення п. 42¹.10 ПКУ.
Ця норма передбачає відсутність підстав для притягнення платника та/або його посадових осіб до адміністративної чи кримінальної відповідальності за порушення, зумовлені виключно технічною та/або методологічною помилкою чи технічним збоєм у роботі електронного кабінету. При цьому помилку або збій має бути визнано технічним адміністратором та/або методологом, підтверджено повідомленням на офіційному вебпорталі ДПС або рішенням суду.
На жаль, платникам залишається чекати на повноцінне відновлення роботи електронного кабінету. Якщо через його недоступність буде пропущено строки подання звітності, важливо, щоб ДПС офіційно визнала технічний збій та чітко визначила період його тривалості. Це матиме значення для застосування гарантій, передбачених п. 42¹.10 ПКУ. Поки що радимо фіксувати невдалі спроби входу та надсилання звітності, зберігаючи скриншоти з датою і часом.
Звернення Гетманцева до керівництва ДПС щодо проблеми роботи Е-кабінету
Голова Комітету ВРУ з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев у своєму Telegram-каналі повідомив, що отримує десятки звернень платників податків щодо проблем із роботою електронного кабінету, які тривають із суботи.
Він закликав ДПС негайно налагодити роботу сервісу, пояснити причини тривалого збою та повідомити строки його усунення.
