M.E.DOC звертає увагу, що 14-16 листопада виникали збої у роботі сервера прямого з'єднання ДФСУ, що призвело до відсутності квитанцій про реєстрацію звітів та накладних. Для того, щоб отримати відсутні квитанції необхідно виконати наступні дії:
1) Виконайте налаштування: увійдіть в розділ Адміністрування - Параметри системи - Звітність та встановіть лише відмітку Електронну пошту (так, як зображено на малюнку).
Збережіть внесені зміни.
2) Виконайте повторну відправку документів. Для цього виділіть необхідні документи, на які очікуєте квитанції, натисніть правою кнопкою миші та оберіть опцію «Відправити знову». А потім виконайте прийом вхідних повідомлень, натиснувши клавішу F9 або.
Важливо! НЕ копіюйте документи!
3) Для автоматичного прийому квитанцій M.E.DOC рекомендує автоматизувати прийом вхідних повідомлень. Для цього увійдіть в модуль Первинні документи - Автоматична обробка документів.
У вкладці Загальні налаштування виконайте налаштування згідно малюнка та натисніть кнопку 
Даний модуль може працювати 24/7, тому M.E.DOC рекомендує його залишати постійно ввімкненим.