«Дія» на своїй сторінці у facebook розповіла про причини невідображення цифрових паспортів та що з цим робити:
- Застаріла версія застосунку. Електронні паспорти доступні у версії 1.7.0, оновіть її: https://go.diia.app
- Ваші ПІБ та РНОКПП (ІПН) з демографічного реєстру не збігаються з тими, що в банку. Вам потрібно звірити ПІБ латиницею і РНОКПП з персональними даними в банку. Або спробувати авторизуватись через інший.
- Документ може не одразу відобразитись. Вийдіть із застосунку у налаштуваннях та авторизуйтеся повторно. Протягом декількох днів документи можуть підвантажитися.
- У вас паспорт-книжечка. Нагадуємо, що Дія оцифрує тільки ID-картку та закордонний біометричний паспорт.
Ще питання? Пишіть до служби підтримки застосунку: https://chat.diia.gov.ua/