У листі від 18.05.2016 №10891/6/99-99-15-03-02-15 ДФСУ стверджує, що операції агента з приймання в межах агентського договору з банком готівкових грошових коштів від абонентів оператора мобільного зв’язку із застосуванням програмно-технічного комплексу самообслуговування для подальшого перерахування таких грошових коштів від агента банку не оподатковується ПДВ. Такі кошти не включаються до бази оподаткування.
Разом з цим згідно із п. 185.1 ст. 185 ПКУ послуга, яку надає агент у межах агентського договору банку, є об'єктом оподаткування ПДВ та підлягає оподаткуванню у загальновстановленому порядку за основною ставкою (20%). При цьому база оподаткування за такою операцією визначається виходячи з винагороди агента, що отримана від банку в межах виконання агентського договору.