13 березня на черговому засіданні Уряду було схвалено проєкт Закону «Про позасудове вирішення споживчих спорів». Про це повідомив Тарас Мельничук у своєму Телеграм-каналі.
Законопроєкт визначає правові засади та порядок організації позасудового вирішення споживчих спорів, статус органів позасудового вирішення споживчих спорів, порядок їх діяльності для забезпечення належного рівня захисту прав споживачів.
Проєкт Закону також передбачає імплементацію положень Директиви Європейського Парламенту і Ради 2013/11/ЄC від 21 травня 2013 року про альтернативне вирішення споживчих спорів і про внесення змін до Регламенту (ЄС) №2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄC в законодавство України.
Ним передбачено:
- створення системи позасудового вирішення споживчих спорів, яка включатиме Контактний пункт (Держпродспоживслужба), компетентні органи у відповідній сфері (органи державної влади, у тому числі колегіальні державні органи, які здійснюють/реалізують/забезпечують захист прав споживачів у відповідній сфері), органи позасудового вирішення споживчих спорів (юридичні особи, громадські обʼєднання споживачів або обʼєднання юридичних осіб), осіб, відповідальних за позасудове вирішення споживчих спорів, та сторони спору (споживач, субʼєкт господарювання);
- надання органам позасудового вирішення споживчих спорів права вирішувати внутрішні та транскордонні спори при порушеннях субʼєктом господарювання договірних зобовʼязань та порушень прав споживачів на переддоговірних і позадоговірних етапах;
- встановлення повноважень Контактного пункту, компетентного органу у відповідній сфері та органу позасудового вирішення споживчих спорів для реалізації принципів позасудового вирішення споживчих спорів;
- визначення умов для функціонування системи позасудового вирішення споживчих спорів.
Законопроєктом, серед іншого, передбачається також:
- обовʼязкове інформування споживачів субʼєктом господарювання про орган позасудового вирішення споживчих спорів, компетенція якого поширюється на таких субʼєктів господарювання;
- встановлення вимог до органу позасудового вирішення споживчих спорів та осіб, відповідальних за позасудове вирішення споживчих спорів; визначення підстав для відмови від розгляду спору органом позасудового вирішення споживчих спорів;
- організацію розгляду спору органом позасудового вирішення споживчих спорів;
- оскарження та виконання рішення органу позасудового вирішення споживчих спорів тощо.
