Під час розпродажів чи акцій покупців часто приваблюють знижки, однак нерідко вони стикаються з написом «Акційний товар поверненню та обміну не підлягає». Важливо знати: така умова суперечить законодавству України. Наголошує Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не підійшов за формою, розміром, кольором, фасоном, габаритами чи з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Що потрібно знати:
- Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо продавцем не встановлено довший строк.
- Товар повинен мати первісний вигляд: не бути у використанні, збережені пломби, ярлики, споживчі властивості, а також чек чи інший розрахунковий документ.
- Це правило діє і для акційних товарів, якщо знижка не пов’язана з недоліками продукції.
- Виняток становлять лише товари належної якості, які не підлягають обміну (поверненню) згідно з переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 (наприклад, білизна, парфумерно-косметичні вироби, ліки, продовольчі товари тощо).
Якщо продавець відмовляється задовольнити законну вимогу щодо обміну або повернення товару, звертайтеся до Держпродспоживслужби або її територіальних органів із відповідною заявою.