Не вдається забронювати працівників через портал «Дія» 2 листопада 2026 р.: алгоритм дій від техпідтримки

2 листопада 2026 р. під час спроби скористатися сервісом бронювання на порталі «Дія» може з’являтися повідомлення про його недоступність. Через це роботодавець не може перейти до оформлення заяви.

Щоб з’ясувати, як діяти в такій ситуації, редакція «Дебету-Кредиту» звернулася до підтримки «Дії».

Який алгоритм дій радить підтримка?

У відповідь підтримка порадила повторно подати нову заяву з комп’ютера, попередньо виконавши такі дії:

1. Видалити всі попередні заяви з розділу «Чернетки».
2. Очистити кеш та файли cookie браузера. Для цього можна скористатися комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Del.
3. Перейти в режим інкогніто (Ctrl + Shift + N) або відкрити портал через інший браузер.

Відповідь техпідтримки Дії в Телеграм-каналі

Зауважимо, що такі поради підтримка надавала й раніше. Про аналогічну ситуацію та рекомендації «Дії» ми писали ще у січні.

Критичність є, але послуга недоступна

Якщо повторне подання заяви не допомогло, варто перевірити відомості про підприємство.

На офіційній сторінці послуги «Бронювання працівників» пояснюється: якщо підприємство має рішення про визнання його критично важливим, але послуга недоступна, потрібно звернутися до державного органу, який видав це рішення. Його посадова особа має внести інформацію про підприємство до Єдиного переліку.

Також слід перевірити строк дії підстави внесення підприємства до цього переліку. Після його закінчення доступ до послуги бронювання закривається автоматично. 

Працівник не відображається або кількість військовозобов’язаних неправильна

За роз’ясненням «Дії», неправильна кількість військовозобов’язаних може означати, що реєстр «Оберіг» не отримав від ПФУ підтвердження працевлаштування людини в компанії.

Для актуалізації відомостей роботодавцю потрібно на порталі електронних послуг ПФУ обрати: «Комунікації з ПФУ» – «Відомості про трудові відносини (оперативне подання інформації)» – «Повідомлення про зміни в трудових відносинах».

Як зазначено на порталі «Дія», дані оновляться впродовж двох днів. Після цього слід повторно перевірити відомості про працівників та спробувати подати заяву на бронювання. Докладніше – на сторінці послуги отримання відомостей із Реєстру військовозобов’язаних. 

Кадрові дані вже подано, але працівника досі немає

У такому разі працівник може самостійно оновити інформацію про місце роботи через застосунок «Резерв+».

Для цього потрібно:

1. Авторизуватися в застосунку.
2. Обрати «Меню» – «Виправити дані онлайн» – «Неактуальне місце роботи».
3. Перевірити ПІБ, податковий номер і дату народження та надіслати запит.

Після надсилання запиту працівник отримає сповіщення з результатом. Такий алгоритм наведено серед відповідей на поширені запитання на порталі «Дія».