При Мінінфраструктури на виконання доручення віце-прем’єр-міністра України — міністра інфраструктури Бориса Колеснікова створено цілодобову диспетчерську службу для надання консультацій пасажирським автомобільним перевізникам.
У диспетчерській службі задіяні високваліфіковані досвідчені фахівці, до яких можна звернутися з будь-яким робочим питанням, подати скаргу, звернутися за порадою тощо. Телефон служби: (044) 351-47-40, факс: (044) 351-47-37, електронна пошта: gdiatcherg@avtotrans.gov.ua
Контактна інформація розміщена на сайті Мініфраструктури у розділі «Порушення автотранспортного законодавства» — підрозділ «Диспетчери гарячої телефонної лінії».
На цій же сторінці сайта можна буде ознайомитися з фактами порушень законодавства, які допустили автомобільні перевізники, — інформацією про нелегальних перевізників, самовільне створення автостанцій, недотримання правил перевезення пасажирів тощо. Обов’язково зазначатимуться регіон, де працює перевізник-порушник, напрямок руху, час та місце відправлення автобуса, розміщуватимуться фото- та відеоматеріали.
Крім того, у підрозділі «Державні інспектори Головавтотрансінспекції, які здійснюють державний контроль на автомобільному транспорті»кожен перевізник має змогу ознайомитися з фахівцями, які проводять перевірку їх діяльності. База даних містить фотографії інспекторів, а також їхні особисті дані.