Цій статті більше 3-х років. Українське законодавство складне і мінливе, тож на даний момент редакція не гарантує її 100% актуальність. У разі сумнівів скористайтесь пошуком, щоб читати свіжіші статті і консультації, або зверніться за допомогою до нашого ШІ-консультанта.
Розпорядженням від 11.09.2012 р. №1206 затверджено Інструкцію з діловодства за зверненнями громадян у Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг.
Так, усі звернення громадян, що надходять до Нацкомфінпослуг, підлягають обов'язковій класифікації, а саме: пропозиції, заяви та скарги. У зверненні мають бути зазначені прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання громадянина та суть порушеного питання.
Звернення громадян, які мають пільги, розглядаються у першочерговому порядку.
Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, не розглядається. Не розглядаються й повторні звернення від одного й того самого громадянина з одного й того самого питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подані з порушенням строків, та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.
