На вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України виникли проблеми з авторизацією за допомогою кваліфікованого електронного підпису.
Як повідомляють користувачі у професійних спільнотах, під час спроби увійти до особистого кабінету система видає помилку: «Сертифікат не чинний (при перевірці за протоколом OCSP)».
За інформацією користувачів, які зверталися до ПФУ, у ПФУ про проблему знають та вже працюють над її усуненням. Водночас конкретних строків відновлення коректної роботи сервісу поки не називають.
При цьому збій, схоже, стосується не всіх КЕП! За допомогою КЕП від ДПС та ПриватБанку увійти на портал ПФУ наразі можна.
Тож проблема проявляється по-різному залежно від надавача сертифікатів ключів до електронного підпису.
Чому могла виникнути проблема?
Проблеми з авторизацією на порталі ПФУ виникли саме у період переходу на новий алгоритм «Купина». І це одразу привернуло увагу користувачів.
Повний перехід запланований з 1 вересня 2026 року, проте технічна перебудова систем уже розпочалася. Зокрема, з 26 серпня 2026 року КНЕДП ДПС почав формувати кваліфіковані сертифікати відкритих ключів із використанням нового алгоритму.
Як ми вже розповідали, у зв’язку з цим користувачам КНЕДП ДПС необхідно завантажити та додати до файлового сховища сертифікатів нові технологічні сертифікати КНЕДП ДПС. Це потрібно для належної роботи програмного забезпечення, яке використовується для підписання та перевірки електронних документів.
Тобто перехід на «Купину» — це не лише зміна алгоритму для нових ключів. Він потребує відповідної технічної адаптації програмного забезпечення та інформаційних систем, які працюють із КЕП.
Тож нинішні проблеми з авторизацією на порталі ПФУ можуть бути пов’язані саме з переходом на новий алгоритм. Однак, ПФУ офіційно про це не повідомляв, тому прямого зв’язку між цими подіями наразі не підтверджено.
Чи потрібно через збій змінювати старий КЕП?
Теоритично – ні. Як повідомлялося раніше, сам перехід на алгоритм «Купина» не припиняє дію КЕП, сформованих раніше. Такі сертифікати залишаються чинними до закінчення строку їх дії, тому перевипускати їх лише через зміну алгоритму не потрібно.
На практиці можливо все, але до роз’яснень від ПФУ, навіть якщо система повідомляє про нечинність сертифіката, не поспішайте перевипускати КЕП.
Спочатку перевірте строк його дії та чи працює цей ключ в інших електронних сервісах. Якщо все гаразд – чекаємо на полагодження системи на порталі ПФУ.
Що робити зараз, коли портал ПФУ не приймає КЕП?
Якщо під час авторизації ви бачите повідомлення «Сертифікат не чинний (при перевірці за протоколом OCSP)», варто:
- перевірити строк дії КЕП — можливо, сертифікат справді вже нечинний;
- спробувати інший КЕП, якщо він у вас є. За повідомленнями користувачів, наразі авторизація проходить, зокрема, з КЕП КНЕДП ДПС та ПриватБанку;
- перевірити проблемний КЕП в іншому електронному сервісі. Якщо там він працює, це може свідчити, що проблема не в самому ключі;
- повторити спробу входу пізніше, адже у ПФУ вже знають про збій та працюють над його усуненням.
Висновки
Наразі ситуація виглядає так: на вебпорталі ПФУ виник збій під час авторизації за КЕП, але він проявляється не з усіма КЕП однаково. КЕП КНЕДП ДПС та ПриватБанку працюють, тоді як за ключами інших надвачів послуг виникає помилка перевірки сертифіката.
Паралельно в Україні триває технічний перехід на алгоритм «Купина». З 26 серпня за ним уже почав працювати КНЕДП ДПС, а саме налаштування оновленого програмного забезпечення цього дня тимчасово вплинуло на надання ним електронних довірчих послуг.
Тому здогадка користувачів про зв'язок збою ПФУ з перебудовою систем під «Купину» може бути вірною. Проте офіційного підтвердження цього від ПФУ наразі немає.
Зараз, якщо ваш чинний КЕП раптом не приймає портал ПФУ, насамперед перевірте його строк дії та спробуйте інший ключ. Перевипускати КЕП лише через цю помилку поки що підстав немає.
Більше про новий стандарт в матеріалах:
- Перехід на КЕП за новим стандартом «Купина» до 01 вересня 2026 року: кого він стосується, а кого ні
- З 1 вересня 2026 запрацює новий стандарт ЕЦП: яка доля старих сертифікатів
- ЕЦП видаватимуть по-новому з 1 вересня 2026 року: КМУ остаточно схвалив алгоритм «Купина»
- З 10 лютого діє новий алгоритм формування ЕЦП від Дії: деталі від Мінцифри
- Продовження дії КЕП після 1 вересня 2026: розʼяснення від ДПС для редакції
- Новий стандарт ЕЦП «Купина»: ДПС розповіла про долю поточних КЕП ІДД ДПС після 1 вересня 2026 р.
- З 26 серпня 2026 року ІДД ДПС переходить на «Купину»: алгоритм дій для отримувачів ЕЦП
- Оновіть «Дію»: через перехід на «Купину» з 1 вересня 2026 р. – нова версія сервісу
