Цій статті більше 3-х років. Українське законодавство складне і мінливе, тож на даний момент редакція не гарантує її 100% актуальність. У разі сумнівів скористайтесь пошуком, щоб читати свіжіші статті і консультації, або зверніться за допомогою до нашого ШІ-консультанта.
Нагадаємо, що минулого року Кабмін за ініціативою Мінекономрозвитку скасував обов’язок мати в наявності Книги відгуків та пропозицій у куточку споживача, а на початку цього року було запропоновано її повне скасування (про це ми писали тут).
І ось Мінекономіки наказом від 16.06.2020 р. №1130 скасовав Інструкцію від 24.06.1996 р. №349, якою була затверджена форма та порядок застосування Книги відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного господарства.
Крім того необхідність наявності Книги відгуків виключається з наступних нормативних документів:
- правил комісійної торгівлі непродовольчими товарами №37;
- правил роботи дрібнороздрібної торговельної мережі №369;
- правил роздрібної торгівлі картоплею та плодоовочевою продукцією №353/2157;
- правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства №680/6968;
- правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами №185;
- правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями №1181/14448;
- правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами №104.
Набрання чинності
Згідно з текстом Наказу №1130, він набере чинності з дня його офіційного опублікування. Наказ №1130 було опубліковано в "Офіційному віснику" від 02.10.2020 р. №77. Відповідно з цієї дати книга відгуків та пропозицій остаточно втратила свою чинність.
І що на заміну?
На заміну книги відгуків суб’єкти господарювання повинні забезпечити наявність на видному та доступному місці куточка покупця, у якому розміщується інформація про найменування власника або уповноваженого ним органу, адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів.
Відповідно до цього, покупець для захисту своїх прав може:
- звернутися до Держпродспоживслужби, на Урядову телефонну гарячу лінію, до Державної фіскальної служби, місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування, суду тощо;
- залишити відгук або пропозицію у мережі Інтернет;
- надіслати звернення як в паперовому, так і електронному вигляді (посилання на електронне звернення) за контактною інформацією, що розміщена на офіційному сайті Держпродспоживслужби у розділі «Зв'язки з громадськістю» підрозділ «Звернення громадян».
І ще трохи змін..
Також цим наказом встановлюється, що за рішенням суб’єкта господарювання інформація про товари може містити поряд із текстом, викладеним державною мовою, його переклад мовою національних менших або іншими мовами.
Для тих суб’єктів господарювання дрібнороздрібної торгівельної мережі, що використовують засоби вимірювальної техніки при продажу товару встановлюється вимога, що така техніка повинна бути у справному стані, проходити повірку в установленому законі порядку та мати повірочне тавро.
Окрім цього, працівники пунктів дрібнороздрібної торгівельної мережі повинні мати документи на товари, одержані для продажу, якщо це передбачено законодавством.
Торкнуться зміни і продажу алкогольних напоїв та тютюнової продукції. З Правил роботи дрібнороздрібної торговельної мережі виключається заборона продажу таких товарів. Водночас уточнюється, що продаж алкогольних напоїв та тютюнових виробів у такій дрібнороздрібній торговельній мережі здійснюється відповідно до вимог законодавства.
***
Читайте також:
