1 вересня на вебпорталі ПФУ знову виникли проблеми з авторизацією за допомогою КЕП (аналогічні проблеми вже були 27.08.2026). Під час входу користувачі можуть бачити вже знайоме повідомлення: «Сертифікат не чинний (при перевірці за протоколом OCSP)».
Якщо 27 серпня збій проявлявся залежно від надавача електронних довірчих послуг і за допомогою КЕП ПриватБанку авторизація була можлива, то 1 вересня про помилку повідомляють, зокрема, й користувачі ключів ПриватБанку.
Через неможливість увійти до особистого кабінету роботодавці не можуть, зокрема:
- подавати оперативні відомості до ПФУ;
- опрацьовувати електронні листки непрацездатності;
- отримувати відомості про страховий стаж;
- працювати з електронними трудовими книжками працівників.
На гарячій лінії ПФУ підтвердили, що знають про проблему. За словами операторів, збій наразі спостерігається у всіх користувачів, проте його причину ще не встановлено. У ПФУ очікують на додаткові роз’яснення.
Отже, проблема, яка вперше масово проявилася 27 серпня, станом на 1 вересня не лише повторилася, а й охопила ширше коло КЕП.
Чому могла виникнути проблема?
Проблеми з авторизацією на порталі ПФУ виникли саме у період переходу на новий алгоритм «Купина». І це одразу привернуло увагу користувачів.
З 1 вересня 2026 року надавачі повністю перейшли на використання алгоритму ДСТУ 4145-2002 із застосуванням геш-функції відповідно до ДСТУ 7564:2014 («Купина»). Водночас технічна перебудова систем розпочалася раніше. Зокрема, КНЕДП ДПС почав формувати сертифікати за новими вимогами ще з 26 серпня.
Як ми вже розповідали, у зв’язку з цим користувачам КНЕДП ДПС необхідно завантажити та додати до файлового сховища сертифікатів нові технологічні сертифікати КНЕДП ДПС. Це потрібно для належної роботи програмного забезпечення, яке використовується для підписання та перевірки електронних документів.
Тобто перехід на «Купину» — це не лише зміна алгоритму для нових ключів. Він потребує відповідної технічної адаптації програмного забезпечення та інформаційних систем, які працюють із КЕП.
Тож нинішні проблеми з авторизацією на порталі ПФУ можуть бути пов’язані саме з переходом на новий алгоритм. Однак, ПФУ офіційно про це не повідомляв, тому прямого зв’язку між цими подіями наразі не підтверджено.
Чи потрібно через збій змінювати старий КЕП?
Теоретично – ні. Як повідомлялося раніше, сам перехід на алгоритм «Купина» не припиняє дію КЕП, сформованих раніше. Такі сертифікати залишаються чинними до закінчення строку їх дії, тому перевипускати їх лише через зміну алгоритму не потрібно.
На практиці можливо все, але до роз’яснень від ПФУ, навіть якщо система повідомляє про не чинність сертифіката, не поспішайте перевипускати КЕП.
Спочатку перевірте строк його дії та чи працює цей ключ в інших електронних сервісах. Якщо все гаразд – чекаємо на полагодження системи на порталі ПФУ.
Що робити, якщо портал ПФУ не приймає КЕП?
Якщо під час авторизації ви бачите повідомлення «Сертифікат не чинний (при перевірці за протоколом OCSP)», варто:
- перевірити строк дії КЕП — можливо, сертифікат справді вже нечинний;
- спробувати інший КЕП, якщо він у вас є;
- перевірити проблемний КЕП в іншому електронному сервісі. Якщо там він працює, це може свідчити, що проблема не в самому ключі;
- повторити спробу входу пізніше, адже у ПФУ вже знають про збій та працюють над його усуненням.
Висновки
Проблеми з авторизацією за допомогою КЕП, які виникли на вебпорталі ПФУ 27 серпня, повторилися 1 вересня 2026 року. Якщо раніше збій проявлявся не з усіма ключами, то тепер помилку фіксують, зокрема, й під час використання КЕП ПриватБанку.
На «Гарячій лінії» ПФУ підтвердили наявність проблеми та повідомили, що вона спостерігається у всіх користувачів. Водночас причину збою та строки відновлення роботи порталу поки що не назвали.
Збій збігся у часі з повним переходом кваліфікованих надавачів електронних довірчих послуг на формування сертифікатів із застосуванням нового алгоритму. Проте офіційно зв’язок проблем на порталі ПФУ з переходом на «Купину» не підтверджено.
Зараз, якщо ваш чинний КЕП раптом не приймає портал ПФУ, насамперед перевірте його строк дії та спробуйте інший ключ. Перевипускати КЕП лише через цю помилку поки що підстав немає.
Більше про новий стандарт в матеріалах:
- Перехід на КЕП за новим стандартом «Купина» до 01 вересня 2026 року: кого він стосується, а кого ні
- З 1 вересня 2026 запрацює новий стандарт ЕЦП: яка доля старих сертифікатів
- ЕЦП видаватимуть по-новому з 1 вересня 2026 року: КМУ остаточно схвалив алгоритм «Купина»
- З 10 лютого діє новий алгоритм формування ЕЦП від Дії: деталі від Мінцифри
- Продовження дії КЕП після 1 вересня 2026: розʼяснення від ДПС для редакції
- Новий стандарт ЕЦП «Купина»: ДПС розповіла про долю поточних КЕП ІДД ДПС після 1 вересня 2026 р.
- З 26 серпня 2026 року ІДД ДПС переходить на «Купину»: алгоритм дій для отримувачів ЕЦП
- Оновіть «Дію»: через перехід на «Купину» з 1 вересня 2026 р. – нова версія сервісу
