Часто, роблячи покупки в магазинах/супермаркетах, ми спостерігаємо ситуацію, коли охоронник магазину оглядає сумки покупця, наполягає на тому, щоб він показав свої кишені або ж сам здійснює обшук. Та чи правомірні такі дії охоронника? Як уникнути неприємної ситуації? Консультує Кельменецький місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги.
Діяльність працівника охорони магазину/супермаркету регулює Закон України «Про охоронну діяльність». За Законом охоронник супермаркету – це персонал самого магазину або охоронної кампанії, який належить до суб’єкта охоронної діяльності, має відповідну ліцензію, здійснює заходи пов’язані з охороною майна супермаркету/магазину. Але чи дотримуються охоронники Закону та чи діють правомірно, коли взагалі обшукують та перевіряють сумки?
Отже, охорона не має права заглядати в сумку і здійснювати обшук. Це компетенція поліції. Тому, якщо охоронники виявили щось підозріле за допомогою відеоспостереження (факт крадіжки) – повинні викликати поліцію.
У такому випадку охоронник може провести огляд, який полягає в тому, що Вас просять добровільно викласти речі з кишень та сумки для того, щоби виявити вкрадене. Після виявлення вкраденого повинні викликати поліцію.
Пам’ятайте!
Огляд здійснюється за добровільною згодою покупця і в присутності свідків, якщо є конкретні докази.
Коли охоронник має право викликати поліцію?
1. Якщо продавці помітили факт крадіжки і повідомили про це охорону.
2. Камери відеоспостереження зафіксували факт крадіжки.
3. На виході з супермаркету спрацювала рамка сигналізації.
Що робити, якщо охоронці супермаркету підозрюють вас у крадіжці, а ви нічого не брали?
1. Вимагайте, щоби вам надали докази факту крадіжки (записи відеокамер).
2. За жодних обставин не проходьте до кімнати охорони.
3. Якщо ж охоронці надалі наполягають на обшуку – викликайте поліцію.
Куди поскаржитись на дії охоронників?
На протиправні дії охоронників можна поскаржитися до інспекції у справах захисту прав споживачів, звернутись зі скаргою до прокуратури чи поліції або ж із позовом до суду.