Цій статті більше 3-х років. Українське законодавство складне і мінливе, тож на даний момент редакція не гарантує її 100% актуальність. У разі сумнівів скористайтесь пошуком, щоб читати свіжіші статті і консультації, або зверніться за допомогою до нашого ШІ-консультанта.
Деякі продавці, буває, що і відверто помиляються і вже на стадії купівлі кажуть: майте на увазі, товар ми у вас назад не візьмемо у жодному разі. Інші продавці кажуть про це тільки тоді, коли ви прийшли вже з проблемою.
Як розповіли у Всеукраїнській організації «Якість життя», закон ніяк не розрізняє наслідки купівлі товару у звичайному магазині за звичайну ціну і наслідки купівлі його під час розпродажу. Так само закон свідчить, що ціна підлягає узгодженню у кожному окремому випадку між покупцем і продавцем. І наявність знижки, навіть найбільшої, ніяк не впливає на ваші права, пов'язані з обміном і поверненням товару.
Твердження продавця про те, що товар, куплений під час розпродажу, обміну і поверненню не підлягає, є порушенням закону.
Можливі ситуації, коли ви купуєте товар з будь-яким дефектом за нижчою ціною. У цьому випадку у товарному чеку продавець повинен зробити відповідну відмітку. Тоді цей дефект не може бути приводом для обміну або повернення товару, але інший брак, не зафіксований у товарному чеку, — може!
Бракований товар, куплений під час розпродажу або акції, можна повернути, як і будь-який інший.
Якщо гарантійний термін становить менше двох років, ви маєте право протягом двох років звернутися за захистом своїх прав. Якщо товар є технічно складним, у вас є 14 днів для його повернення, якщо протягом цього часу недолік було виявлено. І за межами цих 14 днів у вас є право на безкоштовний гарантійний ремонт цього товару. А за неможливості ремонту — заміну або повернення товару.
Якщо продавець відмовляється відшкодувати збитки, споживач має право звернутися до правоохоронних органів, організації із захисту прав споживачів, територіальних органів Держспоживстандарту.
У Києві можна звернутися до Держінспекції з прав споживачів — Київ, телефон «гарячої лінії» (044) 528-92-05, dssu@dssu.gov.ua або до Всеукраїнської організації «Якість життя» — Київ, тел. (044) 254-22-63, info@yakist.com
